المصدر:  بوابة الاهرام 11/10/2021

كتب – أحمد حامد

كشفت وزارة التنمية المحلية، عن نتائج مبادرة "صوتك مسموع" التى يرعاها مجلس الوزراء خلال شهر سبتمبر الماضي؛ حيث تلقت المبادرة 11 ألف رسالة منها 2005 شكاوى تم الرد منها على 1568 شكوى منها بنسبة 78% وجار حل 437 شكوى.

وأوضحت التنمية المحلية، أن شكاوى المواطنين التى تلقتها المبادرة خلال شهر سبتمبر الماضى تنوعت ما بين شكاوى للقمامة والتى بلغ عددها 1079 شكوى والإشغالات 717 شكوى ومخالفات البناء 123 شكوى والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 58 شكوى والفساد 5 شكاوى إضافة إلى 23 شكوى خاصة بمبادرة "حياة كريمة" مؤكدًا أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم  بكافة المحافظات هو أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية.

وأشارت إلى أن المبادرة تلقت عبر الواتس آب 9080 رسالة خلال شهر سبتمبر تضمنت 1644 شكوى ، تم حل 1296 شكوى منها بنسبة 79%، وبلغ عدد المتابعين للصفحة 64 ألفاً و 439 متابعاً، فيما بلغ عدد المشاهدات 21 ألف مشاهدة، وتلقت الصفحة 1850 رسالة من المواطنين  منها 334 شكوى تم حلها بنسبة 76%، وتلقت خدمة البريد الإلكترونى 95 رسالة منها 27 شكوى تم حلها بنسبة 70 %، وتلقت خدمة الخط الساخن 324 اتصالاً تليفونياً تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة.